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  • 创展科技:在金融科技的强势突围战中崛起

    作者: 来源: 2019-06-11 14:30:22
  •   “没有机构能够逃过科技金融带来的技术和监管变革”——麦肯锡提出的尖锐观点,超越传统认知,更促发金融机构的变革与挑战。面对市场的瞬变和新兴金融科技公司的竞争,民创集团旗下的深圳市创展信息科技有限公司积极布局,力求在金融科技竞争白热化的战场上,占领制高点。

      作为民创集团的全资子公司——创展科技于2018年成立,汇集了来自花旗银行、阿里巴巴、国信证券、网易等知名企业的精英人才。依托民创集团的全金融牌照资源及互联网思维优势,创展科技在诞生时就蕴含着金融科技的基因。

      记者近日采访了深圳市创展信息科技有限公司CEO黄芳,她带领着创展科技从金融科技的本质出发,构建了系统的、全业务链的数据化、智能化、精细化策略,走了一条独特的金融科技之路。

      构建再生型数据流量池

      金融科技的基础是大数据,数据从哪里来?

      民创集团在金融领域深耕近十年,近年陆续持有基金销售、保险经纪、保险代理等金融牌照,同时在地产、大健康、车联网等领域掌握跨界资源优势,作为集团成员的创展科技一开始就拥有数百万级的用户群体。

      黄芳介绍说,随着创展科技基于互联网运营的体系打造,通过微信自媒体、小程序、App等多种渠道以及异业合作、社群营销等多种手段,吸引了大批用户资源,逐步形成了庞大的且拥有再生能力的数据流量池。

      构建数据库的同时,是数据的应用。创展科技不断加大在技术领域的投入,突破一般性金融应用的实践,构建可扩展的数据化平台,为精细化的用户运营、智能化的产品研发、系统化的科学投资决策提供了基础支持。

      值得一提的是,创展科技自主开发的 “多终端+智能数据分析平台+CRM系统”,同步引入神策dmp平台。对内,实现了用户数据的汇总分层、分析及异常情况监控,为功能开发创新、用户运营等提供了优化方向的数据支撑。对外,可以为用户提供更多定制化产品及人性化的服务。比如对用户进行CRM标记然后归类到不同属性的标记库,再由专业的理财顾问依据用户特性提供一对一的服务,最终实现让更多的普通民众享受更好的金融服务的目标。

      全链条智能化应用

      智能化是基于大数据的高层级应用。创展科技研发出具有自主品牌特色的智能投资服务体系,覆盖“投前”“投中”“投后”多个场景,提升用户投资决策能力,以优秀的专业服务能力为基点挽留老用户、吸引新用户。它体现在智能获客、智能客服和智能投资多个维度。

      智能获客——基于海量用户数据,打造集大数据筛选精准人群、自动化与半自动化互动营销、精细化运营管理为一体的精准营销解决方案,让企业营销降本提效,提升营销效率。

      智能客服——基于语音识别、自然语言理解等AI技术,提供全天候客服机器人、智能语音质检、智能外呼机器人等产品,全面提升客服工作效率。

      智能投资——分析和挖掘基金、保险、股票等标准金融数据,绘制不同用户群体的用户画像,输出个性化推荐的开源方案。搭建以AI为核心的量化交易平台,优化量化交易算法,利用自动机器学习、超参优化、服务器集群,为金融合作伙伴提供高质量投资解决方案。

      其中,大数据挖掘财经资讯热点的“热词点金”独具特色。它深度运用分词、命名实体识别、关键词提取、自动摘要和情感分析等自然语言处理技术和大数据技术,从百余家财经网站的海量数据中进行财经资讯挖掘,进而打造一系列人工智能资讯功能,包括热词榜单、点金早参、点金晚参、异动消息和点金视频等多个大模块。可以帮助用户快速洞察投资机会、规避投资风险,提高获取资讯的效率;同时赋能客户经理,提升引流获客效果;丰富产品体系,助于用户留存。

      多维度精细化运营

      黄芳告诉记者,作为信息技术带来的金融创新,最终目的是普惠金融,实现用户体验的提升。

      首先,创展科技通过大数据分析和智能化信息采集,绘制用户画像,确定目标群体,进行用户分层管理,针对具体需求,制定不同的运营策略,搭建精细化的运营体系,为用户提供定制化的服务。

      其次,创展科技坚持从用户需求、使用场景出发,发挥创意,开展集情感、趣味、社交、有效价值为一体的拉新活动,在与用户的第一次接触就依靠优质流畅的体验建立信任感。

      当然,吸引用户不是目的,为用户提供价值才有意义。创展科技通过公众号“鲤财行动派”提供金融知识内容、行业资讯及咨询服务,实现用户的留存,获得了用户的好评。未来,创展科技将进一步通过打造积分体系,强化会员权益,激发用户的活跃度,防止用户流失。

      创展科技不断研究互联网用户习惯,持续对金融产品进行产品模式创新和配置方案创新,提升用户体验。依托民创集团的金融牌照优势,创展科技有着丰富的金融产品资源——囊括了公募基金、货币基金、股票型及混合型基金、私募基金等多类型的基金类产品,以及互联网保险产品和投资门槛灵活的线下金交所产品等等。未来,创展科技将实现金融理财产品的标签化,建立产品与用户之间的匹配规则进行精准化推荐,提高理财产品推荐的适当性。

      据介绍,创展科技作为民创集团强势打造的志在占领科技制高点的公司,将持续聚焦金融科技的场景化应用,一方面支撑集团金融板块发展,通过大数据驱动,打造一站式综合个人财富管理平台。另一方面,运用人工智能、云计算、区块链等前沿科技,智能化提升研发创新精准度和用户服务满意度,赋能基金、保险、证券、银行等金融领域,为更多的金融机构或有金融需求的企业输出科技应用成果,打造一个大金融科技生态服务圈。

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